Tham khảo

Quy định sử dụng ae368 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại ae368, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được trình bày tại đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnĐiều chỉnh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
ae368 Quy định sử dụng ae368 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần giải thích về quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ trả lời rõ ràng, không vòng vo.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định nạp rút hoặc bất kỳ mục nào bạn chưa rõ — hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email nếu bạn cần giải thích chi tiết bằng văn bản về một điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu bản sao chính sách hiện hành.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được phản hồi nhanh về các thắc mắc liên quan đến quy định tài khoản và giao dịch thanh toán nội địa.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo các tiêu chuẩn bảo mật được áp dụng trong ngành. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn khi dùng ae368.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo quy định nội bộ; bạn có thể yêu cầu xóa theo quy trình dưới đây.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Cookie và truy cập di động

Khi truy cập trên điện thoại, cookie phiên được dùng để duy trì đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ví thanh toán — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản ae368

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ Live Chat để được giải thích trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tạo thêm tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không báo trước.

Giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của ae368. Ngoài ra, quy định của từng ví điện tử cũng áp dụng độc lập từ phía nhà cung cấp dịch vụ đó.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tại trang này; nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký của bạn.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ xác minh danh tính chủ tài khoản trước khi xử lý — thường hoàn tất trong vài ngày làm việc.

Có. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều có hiệu lực như nhau. Phiên đăng nhập di động được bảo vệ bằng mã hóa và xác thực OTP khi cần.