Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên ae368, chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với dữ liệu cá nhân của bạn.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về thu thập thông tinQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bảo mật 24/7
ae368 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT DỮ LIỆU

Cách ae368 xử lý và bảo vệ thông tin

Bảo mật dữ liệu không phải tuyên bố — mà là quy trình cụ thể. Dưới đây là bốn khía cạnh thực tế trong cách chúng tôi vận hành chính sách quyền riêng tư hằng ngày, từ cookie đến xác minh tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Điều này ngăn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý của khu vực áp dụng. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ ae368. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc. Mọi yêu cầu cần kèm theo tên tài khoản đã đăng ký và phương thức thanh toán đang dùng để xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu bảo mật. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7, phản hồi thường trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc tra cứu thông tin tài khoản. Phản hồi trong 48 giờ làm việc.

Telegram

Kênh liên lạc bổ sung dành cho các vấn đề bảo mật tài khoản cần theo dõi liên tục, kể cả ngoài giờ hành chính.

Giải đáp về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng ae368 hay hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và quy trình yêu cầu thay đổi thông tin.

Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin PIN hoặc mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin thanh toán chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý giao dịch nội địa khi cần hoàn tất lệnh nạp hoặc rút tiền của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm tên tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt ngôn ngữ trên điện thoại. Bạn có thể vô hiệu hóa cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

Có. Gửi yêu cầu xem dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp tóm tắt thông tin tài khoản sau khi xác minh danh tính, theo quy định tại khu vực áp dụng.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đã đăng ký và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.